A página inteira não carrega
Abra outro site para testar a conexão. Atualize a RedeCanais uma vez e tente chegar pela página inicial. Se apenas um navegador apresenta dificuldade, compare com outro sem apagar seus dados imediatamente. Limpar armazenamento pode remover Minha lista.
A busca não encontra o filme
Experimente o nome brasileiro e o original. Retire o filtro de ano ou de país, principalmente se você só lembra de uma reprise. Confira se escolheu Filmes quando a produção é uma série. Um resultado vazio descreve essa combinação de busca, não o funcionamento de todo o site.
Minha lista ficou vazia
A lista pertence ao navegador em que foi salva. Outro aparelho, uma janela privada ou a remoção de dados pode produzir uma lista vazia. Abra a ficha e salve novamente se quiser reconstruí-la. Uma mensagem de armazenamento indica quando o navegador não permitiu guardar a escolha.
O vídeo está travando
O vídeo abre no serviço escolhido. Teste outro título nesse mesmo serviço e observe se o erro se repete. Compare a qualidade automática com uma opção menor quando disponível. Veja se o sinal Wi-Fi está estável no local do aparelho.
O que informar ao pedir ajuda
Diga qual título abriu, o ano, o aparelho, o navegador e o texto da mensagem. Informe se o erro aconteceu antes ou depois de Assistir agora. Uma captura pode ajudar, desde que não mostre senhas, informações pessoais ou dados de pagamento.